당겨주세요!
윈도우 무선 프린터 인쇄 안됨 현상은 프린터와 공유기의 네트워크 연결 불안정이나 인쇄 스풀러 오류가 가장 큰 원인입니다.
무선 프린터 인쇄가 안 되는 이유는 무엇인가요?
당겨주세요!
프린터와 컴퓨터가 서로 다른 와이파이에 연결되었거나 통신 오류가 발생했기 때문입니다.
무선 프린터는 네트워크 상태에 매우 민감하게 반응하여 작은 공유기 변동에도 연결이 끊어집니다. 이럴 때는 원인을 빠르게 짚어보고 순서대로 조치해야 불필요한 시간을 아낄 수 있습니다.
- 컴퓨터와 무선 프린터가 동일한 와이파이 대역에 연결되어 있는지 확인합니다
- 프린터 상태가 오프라인으로 설정되어 인쇄 명령이 대기열에 멈춰 있는 상태입니다
- 윈도우 인쇄 스풀러 서비스에 장애가 생겨 새로운 인쇄 작업을 처리하지 못합니다
- 공유기나 프린터의 일시적인 네트워크 충돌로 인해 IP 주소가 충돌했을 수 있습니다
- 프린터 드라이버 파일이 손상되었거나 최신 윈도우 업데이트와 충돌이 생겼습니다
- 방화벽이나 보안 프로그램이 프린터와의 내부 통신 포트를 차단하고 있을 수 있습니다
지금 바로 해볼 수 있는 가장 빠른 조치는 무엇인가요?
프린터 전원 케이블과 공유기를 껐다 켜는 간단한 재부팅만으로도 대부분 해결됩니다.
복잡한 설정을 건드리기 전에 가장 가볍고 안전한 방법부터 시도하는 것이 요령입니다. 전원을 완전히 차단하면 네트워크 메모리가 초기화되어 정상 통신이 가능해집니다.
- 무선 프린터의 전원 버튼을 눌러 전원을 완전히 끕니다
- 프린터의 전원 콘센트 플러그를 뽑고 1분 동안 기다립니다
- 집에 있는 와이파이 공유기의 전원 선도 함께 뽑아둡니다
- 1분이 지난 뒤 공유기 전원 선을 먼저 꽂고 불이 들어올 때까지 기다립니다
- 프린터 전원 콘센트를 다시 꽂고 전원을 켜서 네트워크 연결을 기다립니다
- 컴퓨터에서 테스트 인쇄를 실행하여 정상적으로 출력이 되는지 확인합니다
인쇄 스풀러는 어떻게 다시 시작하나요?
윈도우 서비스 관리자에서 인쇄 스풀러를 중지했다가 다시 시작하면 멈춘 인쇄가 풀립니다.
인쇄 대기열에 문서가 꽉 차서 다음 작업이 진행되지 않을 때 필수적인 조치입니다. 이 과정은 시스템 설정에 영향을 주지 않으므로 안심하고 따라 하셔도 됩니다.
- 키보드의 윈도우 키와 R키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다
- 실행 창에 services.msc를 입력하고 엔터를 누릅니다
- 서비스 목록에서 Print Spooler 항목을 마우스로 찾습니다
- 마우스 우클릭을 한 뒤 중지 버튼을 눌러 서비스를 멈춥니다
- 다시 우클릭을 하고 시작 버튼을 눌러 서비스를 재가동합니다
- 시작 유형이 자동으로 되어 있는지 확인하고 창을 닫습니다
프린터가 오프라인 상태일 때는 어떻게 하나요?
제어판의 장치 및 프린터 메뉴에서 오프라인으로 프린터 사용 설정을 해제합니다.
윈도우가 일시적인 통신 단절을 감지하면 임의로 프린터를 오프라인으로 전환합니다. 이 설정이 켜져 있으면 정상 연결 후에도 출력이 안 되므로 반드시 풀어주어야 합니다.
| 단계 | 확인 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 제어판 또는 설정에서 장치 메뉴를 엽니다 |
| 2단계 | 프린터 및 스캐너 목록에서 대상 모델을 누릅니다 |
| 3단계 | 인쇄 대기열 열기 버튼을 마우스로 클릭합니다 |
| 4단계 | 상단 메뉴에서 프린터를 누르고 목록을 봅니다 |
| 5단계 | 프린터를 오프라인으로 사용 체크를 해제합니다 |
| 6단계 | 모든 문서 취소를 눌러 대기열을 비웁니다 |
무선 네트워크 연결이 자꾸 끊어질 때 대처법은 무엇인가요?
프린터를 공유기 가까이 옮기거나 고정 IP를 할당하여 신호 불안정을 해결합니다.
공유기와 거리가 멀거나 장애물이 많으면 무선 신호가 약해져 인쇄 명령이 누락됩니다. 공유기 설정에서 해당 프린터의 IP를 고정해 주면 연결 안정성이 크게 높아집니다.
- 프린터를 와이파이 공유기나 무선 확장기 근처로 위치를 이동합니다
- 공유기 설정 페이지에 접속해 프린터의 MAC 주소를 고정 IP로 등록합니다
- 5GHz 대역과 2.4GHz 대역 중 프린터가 지원하는 올바른 주파수에 연결합니다
- 공유기의 펌웨어가 최신 버전인지 확인하고 필요시 업데이트를 진행합니다
- 방문이나 벽 등 무선 전파를 방해하는 장애물을 최대한 치워줍니다
- 다른 무선 기기의 간섭을 줄이기 위해 공유기 채널을 변경해 줍니다
프린터 드라이버를 재설치하려면 어떻게 해야 하나요?
기존 장치를 완전히 제거하고 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 받아 설치합니다.
드파일 파일이 손상되었거나 윈도우 업데이트 후 충돌이 날 때 가장 확실한 해결책입니다. 제조사 공식 프로그램으로 설치해야 무선 네트워크 감지가 수월합니다.
- 컴퓨터의 장치 관리자 또는 설정에서 기존 프린터 장치를 제거합니다
- 제조사 공식 고객지원 사이트에 접속하여 모델명을 정확히 검색합니다
- 운영체제 버전에 맞는 최신 무선 통합 드라이버 파일을 다운로드합니다
- 설치 프로그램을 실행하고 안내에 따라 무선 네트워크 연결을 선택합니다
- 프린터 전원을 켠 상태에서 네트워크 상의 프린터를 검색하여 등록합니다
- 설치가 완료되면 테스트 페이지를 인쇄하여 정상 작동을 확인합니다
증상별 원인과 해결 방법을 어떻게 파악하나요?
에러 메시지와 상태등의 깜빡임 형태를 보고 원인과 대처법을 다르게 적용합니다.
프린터마다 고유의 상태 표시등과 오류 코드가 있어 이를 참고하면 원인을 쉽게 찾을 수 있습니다. 무작정 재부팅하기보다 증상에 맞는 맞춤 조치가 훨씬 효율적입니다.
| 증상 및 상태 | 원인과 해결 방법 |
|---|---|
| 와이파이등 깜빡임 | 공유기 연결 끊김, 무선 설정 재진행 |
| 인쇄 대기열 멈춤 | 스풀러 서비스 재시작 및 문서 삭제 |
| 오프라인 표시 | 오프라인으로 프린터 사용 체크 해제 |
| 용지 없음 에러 | 센서 오작동, 용지 재장착 및 먼지 제거 |
| 잉크/토너 부족 | 정품 카트리지 인식 불량, 재장착 필요 |
| 문서 인쇄 누락 | 드라이버 손상, 최신 버전으로 재설치 |
직접 해결하기 어려워 서비스센터를 불러야 하는 때는 언제인가요?
네트워크 설정을 모두 바꿨는데도 하드웨어 자체에서 와이파이를 아예 잡지 못할 때입니다.
공유기나 드라이버 문제가 아니라 프린터 내부의 무선 랜카드나 메인보드가 고장 난 경우입니다. 이럴 때는 무리하게 수리하려 하지 말고 제조사 센터에 점검을 맡겨야 합니다.
- 프린터 조작 화면에서 무선 랜 기능 자체가 활성화되지 않고 메뉴가 깨질 때
- 공유기 바로 옆에 두어도 와이파이 네트워크 목록을 전혀 검색하지 못할 때
- 전원 부팅 직후에 패널에 알 수 없는 하드웨어 에러 코드가 계속 표시될 때
- 프린터 내부 메인 기판 쪽에서 타는 냄새나 비정상적인 소음이 발생할 때
- 소프트웨어 재설치를 세 번 이상 반복해도 프린터 인식 자체가 안 될 때
- 제품 보증 기간이 남아 있어 무상 수리나 부품 교체를 받을 수 있는 상황일 때
서비스센터에 연락하거나 방문하기 전에 무엇을 준비해야 하나요?
정확한 제품 모델명과 지금까지 시도해 본 조치 내용을 미리 메모해 둡니다.
상담원이나 기사에게 구체적인 정보를 전달해야 불필요한 출장비를 아끼고 빠른 안내를 받을 수 있습니다. 보증 기간 확인을 위해 제품 구매 시기도 미리 파악해 둡니다.
| 준비 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 제품 모델명 | 프린터 전면이나 뒷면 스티커 확인 |
| 증상 기록 | 어떤 에러 코드가 뜨는지 사진 촬영 |
| 시도한 방법 | 공유기 재부팅, 드라이버 재설치 여부 |
| 보증 기간 | 구매 영수증 또는 제조년월 확인 |
| 연락처 정보 | 출장 방문을 위한 주소와 연락처 정리 |
| 네트워크 환경 | 사용 중인 인터넷 통신사 및 공유기 종류 |
무선 프린터 인쇄 오류를 예방하려면 어떻게 해야 하나요?
공유기를 주기적으로 재부팅하고 프린터의 고정 IP를 유지하여 연결 안정성을 높입니다.
한 번 고친 무선 프린터는 사소한 관리 소홀로 인해 다시 연결이 끊어질 수 있습니다. 평소에 네트워크 환경을 안정적으로 유지하면 인쇄 스트레스를 크게 줄일 수 있습니다.
- 한 달에 한두 번은 와이파이 공유기와 프린터를 가볍게 재부팅합니다
- 프린터의 IP 주소가 자주 바뀌지 않도록 공유기에서 고정 IP를 설정합니다
- 윈도우 시스템 업데이트 시 프린터 드라이버도 함께 최신 상태로 유지합니다
- 장기간 사용하지 않을 때는 절전 모드보다 전원 버튼으로 안전하게 끕니다
- 와이파이 비밀번호가 변경된 경우 프린터의 무선 설정을 즉시 업데이트합니다
- 인쇄 대기열에 문서가 쌓여 있으면 바로 삭제하여 스풀러 오류를 방지합니다
자주 묻는 질문
노트북에서는 인쇄가 되는데 데스크탑에서만 무선 프린터 인쇄 안됨 현상이 생겨요
이런 경우는 프린터 자체의 문제라기보다는 데스크탑의 네트워크 설정이나 방화벽 차단 때문일 가능성이 높습니다. 데스크탑이 와이파이 공유기에 정상적으로 물려 있는지 확인하고 방화벽 설정에서 프린터 포트를 허용해 주어야 합니다. 또한 데스크탑에 설치된 프린터 드라이버가 구버전일 수 있으므로 최신 버전으로 다시 설치하는 것이 좋습니다.
와이파이 공유기를 바꿨더니 무선 프린터가 아예 연결되지 않습니다
공유기가 바뀌면 내부 네트워크 대역이나 무선 비밀번호가 달라지므로 프린터가 이전 네트워크를 기억하지 못합니다. 이럴 때는 프린터 조작 패널의 네트워크 설정 메뉴로 들어가 새로운 와이파이 이름과 비밀번호를 다시 입력해 주어야 합니다. WPS 버튼이 있는 공유기라면 프린터와 공유기의 WPS 버튼을 차례대로 눌러 간편하게 연결을 다시 잡을 수 있습니다.
인쇄 명령을 보내면 문서가 대기열에 머물러 있고 아무 반응이 없어요
인쇄 스풀러 시스템에 오류가 생겨 데이터가 꼬였을 때 주로 발생하는 대표적인 증상입니다. 윈도우 서비스 관리자에서 Print Spooler를 중지한 뒤 프린터 폴더 안의 임시 파일을 모두 지워야 합니다. 그후 스풀러를 다시 시작하고 문서를 하나만 가볍게 보내서 정상 출력을 확인하는 단계를 거쳐야 합니다.
모바일 스마트폰에서는 출력이 잘 되는데 윈도우 컴퓨터에서만 안 돼요
스마트폰과 컴퓨터가 연결된 네트워크 대역이 서로 다르거나 윈도우의 프린터 오프라인 설정이 켜져 있기 때문입니다. 컴퓨터가 5GHz 대역에 있고 프린터가 2.4GHz 대역에 있어 통신이 안 될 수도 있습니다. 윈도우 장치 관리자에서 프린터 속성을 확인하고 올바른 포트와 IP로 연결되어 있는지 점검해 보세요.
무선 프린터가 자꾸 절전 모드로 들어가서 인쇄할 때마다 깨워야 해요
에너지 절약 설정이 너무 짧게 되어 있으면 프린터가 깊은 절전 모드로 진입해 무선 신호 응답을 멈춥니다. 프린터의 전면 디스플레이 설정 메뉴나 컴퓨터의 프린터 속성에서 절전 모드 진입 시간을 길게 늘려주면 됩니다. 평소에 자주 인쇄하는 환경이라면 절전 대기 시간을 여유 있게 설정하는 것이 사용하기에 편리합니다.
정품 카트리지를 썼는데도 인식 오류가 뜨면서 인쇄가 안 될 때 어떻게 하나요?
카트리지 칩 부분에 이물질이 묻어 있거나 접촉 불량이 발생했을 때 주로 나타나는 현상입니다. 프린터 전원을 끄고 카트리지를 분리한 뒤 칩 부위를 마른 부드러운 천으로 깨끗하게 닦아줍니다. 그후 카트리지를 딸깍 소리가 나도록 다시 정확하게 장착하고 전원을 켜서 인식 여부를 확인해야 합니다.
마무리
윈도우 무선 프린터 인쇄 안됨 증상은 대부분 공유기와 프린터의 간단한 재부팅이나 스풀러 재시작만으로도 해결할 수 있습니다. 오늘 알려드린 단계별 조치 방법을 순서대로 차근차근 시도해 보시고, 그래도 해결되지 않는다면 제조사 공식 고객센터의 안내를 받아 안전하게 점검을 진행해 보시길 바랍니다.
참고한 자료
- 마이크로소프트 고객지원
- 삼성전자 서비스센터
- LG전자 서비스센터
- 한국HP 고객지원