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샤오미 로봇청소기 AS, 아주 쉬운 방법! (2024년 최신)
목차
- AS 접수 전 확인사항
- 온라인 AS 접수 방법 (샤오미 공식 홈페이지)
- 오프라인 AS 접수 방법 (샤오미 서비스센터 방문)
- AS 진행 과정 및 소요 기간
- AS 비용 및 보증 기간
1. AS 접수 전 확인사항
- 제품 모델명 및 시리얼 번호 확인: AS 접수 시 필수 정보입니다.
- 고장 증상 명확히 파악: 어떤 문제가 발생했는지 자세히 설명할수록 빠른 처리가 가능합니다.
- 구매 영수증 또는 온라인 구매 내역 준비: 보증 기간 확인 및 AS 접수 시 필요합니다.
- 자주 발생하는 문제 확인: 간단한 문제는 자가 해결이 가능할 수 있습니다.
2. 온라인 AS 접수 방법 (샤오미 공식 홈페이지)
- 샤오미 공식 홈페이지 접속 후 로그인합니다.
- 고객지원 메뉴에서 AS 접수를 선택합니다.
- 제품 모델명 및 시리얼 번호를 입력합니다.
- 고장 증상을 상세히 작성하고 구매 정보를 입력합니다.
- AS 접수 완료 후 접수 내역을 확인합니다.
3. 오프라인 AS 접수 방법 (샤오미 서비스센터 방문)
- 샤오미 서비스센터 위치 및 운영시간을 확인합니다.
- 제품, 구매 영수증, 신분증을 지참하여 서비스센터를 방문합니다.
- 서비스 접수 담당자에게 고장 증상을 설명하고 접수합니다.
- 접수증을 받고 AS 진행 상황을 안내받습니다.
4. AS 진행 과정 및 소요 기간
- 온라인 접수: 택배 수거 후 서비스센터에서 점검 및 수리 진행 (약 7~14일 소요)
- 오프라인 접수: 서비스센터에서 즉시 점검 후 수리 진행 (약 3~7일 소요)
- 수리 완료 후: 택배 발송 또는 서비스센터에서 제품 수령
5. AS 비용 및 보증 기간
- 보증 기간 내: 무상 수리 (소비자 과실 제외)
- 보증 기간 후: 유상 수리 (부품비 및 수리비 발생)
- 보증 기간: 제품별 상이 (구매 시 제공되는 보증서 참고)
